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机器人巡警“大白”获得认可(新生活 新体验)

作者:admin      发布日期:2020-01-29   点击:

  “大白”在长春站内。
  王英建摄

  “都别动啊,我瞅着呢。”长春火车站里,传来一口东北腔的男声,仔细一听,后半句里明显带着一丝幽默。循声望去,你会发现声音来自一个正向你移动而来的机器人。

  不要惊讶,这是“沈铁公安机器人巡警004”,去年9月刚刚上岗,是长春站派出所一名“新人”,负责候车室的巡逻工作。“004”的意思是沈阳铁路公安局在区域内配置的第四台机器人。

  这位“巡警”,除了蓝眼球和一圈“黑眼袋”,全身白色,胖乎乎的。

  “正是因为和卡通人物‘大白’有几分相像,来往的旅客也亲切地叫它‘大白’,还录了视频发到网上,让我这位同事刚上班就火了。”民警汪淼介绍。

  “俺们身着深色的警服,穿梭在人群,往往不太引人注意,只是默默守护旅客的安全。”汪淼说,相比起来,“大白”不一样,大嗓门外加白色“扎眼”的外形,很容易引起旅客注意。

  在汪淼看来,“大白”能获得同事和旅客的认可,关键是有“内涵”。

  “大白”是一个移动的“监控器”。它头顶有一个球形摄像头,身侧面和后面也有摄像头,可以实现无死角监控。通过无线网络,“大白”与公安值班室主控电脑连接,按照民警设定的路线,实时传回监控画面。

  “‘大白’的‘眼神’可是高清的啊。”汪淼打趣说,既能高清监控,也能“人脸识别”。“大白”的系统中输入了嫌疑犯的相关信息,会进行人脸识别,发现可疑人员就迅速向公安值班室报警。

  抓嫌疑犯毕竟是可遇不可求,提供“智能”服务是“大白”日常最多的工作。

  “大白”两个蓝色的大眼睛下,是一块智能显示屏,可以与旅客进行实时互动。“大白”身上的感应器会让它接近旅客不到1米的距离自动停下脚步,迅速切换到语音对话状态,询问旅客需要哪些服务。旅客可以通过触摸显示屏进行操作。

  “大白”智能显示屏下方有个红色的一键报警按钮。旅客只要轻轻按下,就直接与火车站内公安值班室进行视频通话。民警可以第一时间掌握报警旅客情况。

  去年11月11日,K1528次列车将要检票,60多岁的旅客宋淑娥发愁了,患有脑血栓的老伴行动不便,谁能帮忙抬上火车啊。正巧“大白”在周围,热心的旅客帮宋淑娥按下了“大白”肚子上的红色报警按钮。

  通过“大白”的视频对话功能,宋淑娥把困难告诉了民警。民警迅速联系站内的“轮椅姐朱立红爱心服务室”。服务室值班员赵军婷赶忙安排轮椅,将宋淑娥大娘的老伴顺利送上了车。

  “‘大白’的无线网络,联通了候车室的警务和乘务,也是我们服务旅客的好帮手。”赵军婷不住地给“大白”点赞,夸它有颜值更有担当。

  虽说“大白”工龄不长,却是服务一刻不停,处理警情一点不少。去年12月25日夜,乘客王凤(化名)在候车室将手提包丢失。手机都丢了,咋报警?王凤情急之下通过“大白”迅速报警,为破案争取了更多时间。

  “包里有40多万元的账单啊,丢了账单等于丢了40多万的钱啊。”两天后,王凤到长春站派出所领回手提包时,特别感谢了民警和“大白”。

  春运期间,天生带黑眼圈却不知疲惫的“大白”更加忙碌。

  “‘大白’增强了站内巡逻警力,设定好路线和工作节奏,巡逻、充电,全部自动化。”汪淼一脸轻松地说,他们只需要给“大白”当好“保姆”,优化设定内部系统,做好清洁养护工作。

  版式设计:蔡华伟


  《 人民日报 》( 2020年01月29日 06 版)

(责编:岳弘彬)



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